Políticas

Cambios y devoluciones

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no es como esperabas, estamos para ayudarte.

Nuestra política

30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

Satisfacción garantizada. Si tu producto llega con defectos, lo reemplazamos sin costo.

Los productos personalizados (grabado, logo, foto) no son elegibles para devolución, salvo defectos de fábrica.

Seguimos un proceso sencillo para que tu devolución sea rápida.

Paso 1

Contacta a soporte con tu número de pedido

Paso 2

Recibe etiqueta de devolución por email

Paso 3

Envía el producto en su empaque original

Paso 4

Recibe reembolso en 5-7 días hábiles

El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Incluye todos los accesorios, complementos y materiales que venían con el producto.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fábrica.
El reembolso se realiza al mismo método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier duda sobre cambios o devoluciones.